Politique de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité ! Chez UPC France, chaque article est soigneusement sélectionné, et nous sommes là pour garantir que votre expérience de service soit tout simplement parfaite. Afin d'assurer la transparence, l'équité et le professionnalisme, nous avons défini notre politique d'annulation, d'échange et de retour :
Veuillez-vous assurer que le produit est dans l’état décrit sur le site et envoyer une photo de l’article lors de la demande d’échange ou de retour.
Annulation de commande avant expédition
Une commande peut être annulée dans l’heure suivant son passage, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
La demande d’annulation peut être effectuée par courriel :
UPCFrance.pro@gmail.com
Dans ce cas, aucun frais d’annulation ne sera facturé.
Annulation de commande après réception du produit
Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client peut annuler sa commande à son gré sans avoir à justifier de motifs. Pour ce faire, il dispose d'un droit de rétractation. Il peut exercer ce droit dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit par lui-même ou par un tiers désigné par lui (à l'exclusion du transporteur).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation ci-dessous au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courrier, par courriel (UPCFrance.pro@gmail.com) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Veuillez indiquer le numéro de commande, une description du problème et tout document justificatif (par exemple, des photos).
Les conditions suivantes s'appliquent :
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Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et bien emballés, comme vous les avez reçus.
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Si le Produit a été endommagé, ouvert ou utilisé de quelque manière que ce soit, la Société se réserve le droit de refuser la demande d'annulation ou d'échange.
Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas éligibles au remboursement ou à un avoir.
Les frais de renvoi du produit conformément à nos instructions sont à votre charge.
Produits en solde. Tout produit acheté en solde, à prix réduit, dans le cadre d'une promotion spéciale ou de toute autre offre inférieure au prix total du produit ne sera ni annulé ni échangé.
Remboursement
Dès que nous recevons vos articles et qu’ils sont validés, nous vous remboursons via le même moyen de paiement que vous avez utilisé.
Les remboursements seront effectués uniquement sur le moyen de paiement initial utilisé (Google Pay / Apple Pay / Carte de crédit / PayPal).
Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles non payés.
Une facture d’achat originale doit être présentée pour toute demande de retour, d’échange ou d’avoir.