Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers les zones suivantes :
[France]
[Europe]
Conditions de livraison
L’opérateur du site expédiera les produits uniquement après réception du paiement complet.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés
La livraison sera effectuée par une société de transport externe.
Les produits seront livrés à l'adresse fournie par le client lors de la commande. Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client.
Les conditions générales de la société de transport s’appliqueront à la livraison et seront contraignantes pour le client.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Aucun délai de livraison n’est garanti.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Remarque : Un "jour ouvré" est défini comme un jour de semaine du dimanche au jeudi, à l'exclusion des veilles de fêtes, jours fériés et jours chômés officiels.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
Calculés lors de la commande selon le poids et la destination
ou
Offerts à partir de 200€ d’achat
Le dédouanement, les frais supplémentaires et les taxes sont à la charge du destinataire dans le pays de destination.
Aucune assurance n’est incluse par défaut.
Problèmes de livraison
Retards de livraison
L’opérateur du site n’est pas responsable des retards ou échecs causés par la société de livraison, les douanes ou les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc) et n’indemnisera pas les retards de livraison.
De plus, l’opérateur du site ne sera pas tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris mais sans s’y limiter : grèves, fermetures, pannes de communication, actes hostiles, force majeure, guerres, actes terroristes, catastrophes naturelles et événements similaires.
Livraisons retournées
En cas d’échec de livraison au destinataire, le colis sera retourné, et les frais de retour seront à la charge du client.
Par conséquent, il est essentiel que chaque envoi inclut l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du destinataire.
En cas de retour, le colis sera conservé pendant une durée maximale de 30 jours à compter de sa réception dans nos locaux.
Durant cette période, l’acheteur pourra réclamer son colis en nous contactant à l’adresse UPCFrance.pro@gmail.com
Passé ce délai, le colis sera considéré comme abandonné sans possibilité de remboursement ni de nouvelle livraison.
Colis perdu
Si votre colis est perdu, merci de nous contacter à : UPCFrance.pro@gmail.com
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
Prenez des photos du colis et du produit
Contactez-nous dans un délai de 48 heures
Contact
Pour toute question concernant l’expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : UPCFrance.pro@gmail.com